Getting Real - делайте меньше!

Добавлено 27.11.2013

Книга Getting Real на официальном сайте


Эта книга изменила всё в нашей работе.



Когда открывается маленькая молодая компания. сразу хочется чтобы её все воспринимали всерьез, думаю, это самая большая проблема.


Так было и с нами. Мы напечатали визитки, купили красивый номер 8 800 100X656, сделали фирменные бланки договора, технического задания, долго планировали и создавали эскизы сувениров, подарков, ручек, календарей и тому подобное. Сами не понимая, мы общались с нашими клиентами примерно так, как общаются в гос. учреждениях или как любят объяснять бухгалтеры - в общем так, чтобы обязательно ощущалась важность и сложность процесса. В результате отношения с клиентами складывались так же - шли длительные нервные переговоры из-за каждой мелочи.


Однажды все началось меняться - мы случайно случайно попали на замечательную конференцию iБизнес, где Сергей Котырев, руководитель UMI.CMS, упомянул книгу “Getting Real”, которая изменила всё в нашей работе и во взгляде на мир.


Getting Real - делайте меньше!

Это основная мысль всей книги - делайте меньше и проще! Маленькие компании могут гораздо быстрее изменятся, при этом крупные компании могут решать незначительные изменения месяцами на бесконечных совещаниях.


Откажитесь от конкуренции: частая ситуация когда между компаниями разгорается война, они добавляют всё больше услуг, пытаются привлечь как можно больше клиентов. Откажитесь от всего этого - сделайте гораздо меньше, чем конкуренты, но гораздо лучше.


У вас есть идея, которая кажется революционной? Не делайте с ней ничего, отложите её, а потом достаньте: если идея всё ещё нравится - поделитесь ей с друзьями.


простой выход из лабиринта


После прочтения изменилось всё: мы сократили множество ненужных расходов, отключили дорогой телефон, полностью изменили свою работу и общение - перестали общаться с клиентами стандартными фразами офисного робота и начали писать живые человеческие письма со смайликами. Результат пришел сразу же, в письме от наших любимых клиентов:


Спасибо большое-пребольшое! Честно говоря я не ожидала, что вы так оперативно отреагируете - это большой плюс! Так и должна работать поддержка. Еще раз спасибо :)

К сожалению, в этой статье у меня не получается передать всё, что мне кажется таким важным в “Getting Real”, наверное, позже попробую ещё раз.


Очень долго русский перевод был доступен на официальном сайте, сейчас почему-то его не стало, но в нашем облачном хранилище книга осталась. =)


Вы можете скачать книгу “Getting Real” по ссылке ниже.


Скачать книгу "Getting Real"


Denis Futoryansky